Fenix casino : est-ce un bon casino ?

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Ce casino est-il conseillé par notre expert ?

Megan a testé ce casino et ce n'est pas son choix. Elle a clairement préféré Madnix qui propose plus d'avantages, notamment un programme VIP aux petits oignons (tickets pour l'opéra, accès Formule 1, un conseiller dédié). De plus, les conditions de retrait sont très avantageuses : vous pouvez retirer vos gain sous 24 heures chez Madnix.

Profiter du bonus Madnix

Cet article sera pour vous l'occasion de découvrir le casino Fenix et savoir ce qu'il peut bien vous réserver à vous en tant que joueur, notamment lorsqu'il s'agit des bonus, des méthodes de paiement, des jeux, et bien d'autres aspects encore !

L'avis sur le casino Fenix que nous vous proposons se veut complet, et abordera notamment les questions des retraits et des supports clients du casino Fenix. Bonne découverte !

Les bonus proposés par le casino Fenix 

Les bonus du casino concernent plusieurs jeux, notamment pour les machines à sous ou pour les jeux de cartes. Ces bonus viennent sous la forme de pourcentages et autres free spins, la liste complète comportant les éléments suivants :

  • Un bonus de 100% à une hauteur de 300 euros en guise de bienvenue.
  • 50% à hauteur de 150 euros sur le premier dépôt.
  • 125% à hauteur de 250 euros sur le troisième dépôt.
  • Free spins accordés aux plus grands parieurs.
  • Options de paris sportifs avec possibilité de cashback
  • Promotions exceptionnelles qui peuvent survenir.

Pour en revenir à la question des parieurs, les free spins sont majoritairement concentrés sur les trois premiers dépôts. Ainsi, 100 euros vous permettent d'accéder à 100 free spins, 400 euros donnent accès à 150 free spins, et enfin 800 euros vous permettront d'en obtenir 200. Ils ne sont soumis à aucune exigence pour ce qui concerne le pari, mais il convient de noter que vous ne pourrez pas dépasser la somme totale de 500 euros lorsque vous encaissez l'argent à l'aide de vos free spins.

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Bien que le casino ait aujourd'hui fermé ses portes (la réouverture n'est pas encore connue), les paris sportifs étaient également un des moyens privilégiés pour obtenir et dépenser des bonus. Le cashback dont nous vous parlions plus haut consiste en un remboursement qui est à hauteur de 200 euros et concerne le premier dépôt. Pour avoir plus d'informations concernant ce cashback, mais également en ce qui concerne les autres bonus, il vous suffit de vous rendre à la section « Promotions ». En effet, elle comporte tous les éléments à prendre en considération et tout le catalogue des bonus. Vous pourrez notamment en savoir plus sur le pack de bienvenue que vous obtiendrez si jamais vous vous inscrivez sur la plateforme.

Vous l'aurez toutefois compris, tous les bonus que vous pourrez amasser sur le casino Fenix concernent uniquement les dépôts. D'autres bonus casino Fenix qui peuvent être obtenus indépendamment de cette action n'étaient pas disponibles, mais ce sera peut-être le cas si jamais le casino décide d'ouvrir de nouveau ses portes. 

Les bonus cités plus haut permettent notamment aux joueurs d'obtenir plus de gains, et le casino les encourage à dépenser ces bonus sur de jeux simples et faciles comme les cartes à gratter ou les machines à sous pour qu'ils puissent maximiser leurs chances de remporter la partie !

Les moyens de paiement et de retrait sur le casino Fenix 

Pour ce qui est des solutions de paiement, elles comportent différentes options bancaires notamment et à titre d'exemple :

  • Les virements bancaires.
  • Maestro.
  • MasterCard. 
  • Neteller.
  • PaysafeCard. 
  • Visa, et quelques autres encore.

Il faut savoir que le chèque électronique n'est pas autorisé. Si vous aviez l'habitude de payer en utilisant cette méthode ailleurs, il faudra songer à une autre parmi la liste proposée ci-dessus. Les offres proposées sont d'ailleurs essentiellement centrées sur les portefeuilles électroniques. 

Nous remarquons l'absence de certaines tendances comme le paiement en Bitcoin qui se fait de plus en plus commun ailleurs, mais vous devriez savoir que :

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  • Les retraits sont limités à un seuil de 2000 euros par semaine.
  • Par mois, vous ne pourrez pas retirer plus de 5000 euros.

Si vous vous demandez à présent quant aux devises qu'il faudrait utiliser, les seules qui sont acceptées par le casino sont les suivantes.

  • La livre sterling.
  • L'euro.
  • Le franc suisse.
  • Le dollar américain.
  • La couronne norvégienne.
  • La couronne suédoise.

Pour ce qui est des dépôts, qui, rappelons-le, sont justement nécessaires pour vous permettre de déposer vos mises avant de commencer à jouer, la durée des dépôts est quasiment instantanée. Pour ce qui est des retraits, cela diffère en fonction de la méthode que vous choisirez mais il vous faudra très certainement attendre au moins 3 jours pour avoir votre argent, avec un maximum de deux semaines si vous optez pour les virements bancaires.

Bien entendu, l'intégralité des méthodes peuvent être utilisées aussi bien avec un dépôt qu'avec un retrait, et il est possible quel que soit le type de virement souhaité de sélectionner la devise de votre choix à associer avec la technique de paiement.

Pour effectuer le retrait par exemple, dirigez-vous vers la section « Retrait » du casino (la section « Dépôt » est également disponible), indiquez la méthode de paiement, la devise, et vérifiez bien attentivement l'exactitude des informations avant de valider l'envoi.

Les jeux disponibles sur le casino Fenix

Selon la promo casino Fenix, les jeux proposés au niveau de la ludothèque sont diversifiés et permettent aux joueurs d'avoir le large choix. Nous allons découvrir cela ci-dessous !

Pour ce qui est des jeux, le casino est divisé en plusieurs sections. Nous retrouvons notamment la section des machines à sous, mais également celle des jeux classiques (par jeux classiques, nous parlons des jeux de tables, ainsi que du vidéo poker), mais aussi le casino en direct, et le reste des jeux comme le bingo.

C'est une offre diversifiée, avec un éditeur de logiciels et jeux qui sort clairement du lot : Netent !

Si ce dernier propose des titres fiables, les jeux d'autres éditeurs connaissent des problèmes comme par exemple Oryx Gaming, et même 1/2 Gaming. Pour corriger ces bugs-là, nous vous recommandons de :

  • Vider le cache de votre navigateur.
  • Supprimer les cookies. 
  • Contacter le support client du casino Fenix.

Pour éviter ce genre de désagréments, mieux vaudrait donc se limiter aux jeux Netent, surtout que les autres éditeurs peuvent présenter d'autres défauts comme par exemple la lenteur de chargement, et autres petits bugs cités plus haut.

La meilleure fluidité enfin en ce qui concerne les jeux concerne notamment :

  • Le blackjack.
  • Le red dog.
  • Le craps.
  • La roulette. 
  • Et le vidéo poker.

La sélection pour ces jeux-là est notamment complète et il est facile de filtrer les résultats pour en tirer uniquement ceux qui sont produits par Netent. Les machines à sous sont également mises à l'honneur puisqu'une section entière leur est dédiée. Il est possible d'en trouver de tous les styles, dont la majorité en plus appartiennent à l'éditeur Netent. 

Par ailleurs, les bonus cités plus haut peuvent être utilisés pour tous les jeux cités. Même si la plupart des joueurs sur le casino Fenix avaient tendance à les dépenser sur les machines à sous, il est possible d'avoir des coups de chance en jouant notamment à la roulette et au blackjack à condition de faire preuve de stratégie également. 

Les langues abordées et la disponibilité du service client du casino Fenix

Le casino Fenix est un casino français disponible en cette langue-là. S'il arrive que des membres du support client puissent vous parler en d'autres langues, la seule langue officielle du casino demeure le français, si bien que certaines parties comme le casino en live n'est disponible qu'en cette langue-là.

Pour pouvoir joindre le support client du casino Fenix en cas de question ou d'incompréhension, ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est possible de les contacter en chat live directement sur l'interface, ou encore en leur adressant un e-mail à rédiger sur votre boite électronique.

Le service clientèle met à votre disposition également une FAQ qui comporte des réponses aux questions les plus posées, et ils vous conseillent donc de commencer par y jeter un coup d'œil au cas où avant de leur poser la question puisqu'il y a de fortes chances que votre question y figure déjà (notamment si vous êtes nouveau par exemple). 

Les membres du service clientèle vous informent également que les mesures de sécurité sont déployées pour protéger les données sensibles. Il s'agit notamment d'un cryptage de données 128-bit SSL qui permet de garantir notamment que les différentes informations ne soient pas usurpées ou volées. Il faut aussi savoir que les jeux édités par Netent sont contrôlés par leur équipe d'un point de vue sécurité, mais aussi d'un point de vue sûreté de fonctionnement et fiabilité du logiciel. 

Toutefois et pour en revenir au support client en lui-même, il faut savoir que beaucoup d'opérateurs ne sont pas Français (bien que ce soit la langue officielle). Il y a donc des chances pour que vous ne puissiez pas bien vous faire comprendre, et il arrive que les réponses accordées ne soient pas complètes ou satisfaisantes, d'où la nécessité de passer avant tout par la FAQ. La police du tchat est quant à elle quelque peu petite et il est donc parfois nécessaire de plisser les yeux pour pouvoir distinguer les chiffres ou les caractères.

Nous terminons donc notre avis sur le casino Fenix, qui, rappelons-le, a fermé ses portes en 2017 et dont les clients attendent aujourd'hui encore sa réouverture. 

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